الشروط والأحكام

المادة (1): التعريفات والمصطلحات

لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المحددة أدناه بصيغة واضحة لا تقبل التفسير والتأويل بغير ما نصت عليه.

1. التطبيق: يقصد به منصة "مِشن" الإلكترونية (تطبيق جوال / موقع إلكتروني) التي تعمل كوسيط بين المستفيد والمحترف.
2. المستفيد: كل شخص طبيعي يستخدم ويستفيد من التطبيق لطلب خدمات من المحترفين.
3. المحترف: كل شخص طبيعي قام بإنشاء حساب في التطبيق كمقدم خدمة مستقل.
4. المستخدم: تعني المحترف او المستفيد وهم الأطراف التي تستخدم تطبيق مشن وتستفيد من خدماته.
5. المهمة: أي عمل أو استشارة أو خدمة يقدمها المحترف للمستفيد عبر التطبيق.
6. إدارة التطبيق: الجهة المالكة والمشغلة لتطبيق "مِشن".
7. التحكيم: اجراء داخل التطبيق يحق لاحد الطرفين (المحترف/ المستفيد) من خلاله تقديم اعتراض على امر أحدث نزاع بين الطرفين على ان تقوم إدارة التطبيق بمراجعة المحاثة في الشات داخل التطبيق واتخاذ القرار الصحيح حسب ما تم الاتفاق عليه بين الطرفين قبل البدء بالشروع في تنفيذ المهمة.
8. الشات: وسيلة مطورة داخل التطبيق تتيح للطرفين (المحترف/ المستفيد) المحادثة سوياً لتحديد نوع وطبيعة وقيمة ومدة المهمة المراد الاتفاق عليها.
9. عمولة التطبيق: النسبة المقتطعة من قيمة الخدمة والمستحقة لإدارة التطبيق مقابل دور الوساطة والتسويق.
10. القوانين المعمول بها: يقصد بها الأنظمة واللوائح المنظمة لهذا الشأن في المملكة العربية السعودية.

 

المادة (2): نطاق عمل التطبيق ودور "مِشن" كوسيط ومسوق للمحترفين

1. يعمل تطبيق "مِشن" كوسيط تقني يربط بين المستفيدين والمحترفين، ولا يُعتبر طرفًا في أي اتفاقية خدمة يتم إبرامها بين الطرفين، حيث يقتصر دور التطبيق على توفير المنصة التقنية وتحصيل العمولة وإدارة العمليات ذات الصلة.
2. لا يقدم التطبيق أي خدمة مباشرة، بل يتيح التواصل وإبرام الاتفاق بين الطرفين والتسويق للمحترفين على المهارة او التخصص الذي يعمل من اجله.

 

المادة (3): القيود

1. لا يُسمح بتقديم الخدمات من خلال شركات أو مؤسسات
2. يجب أن يكون المحترف فردًا يستوفي شروط القبول.

 

المادة (4): الموافقة على الشروط والأحكام

1. يُعد استخدام التطبيق من كافة المستخدمين (المحترف/ المستفيد) اقراراً بأنهم قرأوا وفهموا كافة المواد والبنود والاحكام، فهماً لا يقبل التأويل أو التفسير لغير ما هو منصوص عليه ووافقوا عليها بمحض ارادتهم المعتبرة دون ضغط او الحاح او اجبار من أي أحد، ومقرين بتطبيق كافة البنود حسب ما جاء فيها.
2. تحتفظ إدارة التطبيق بحق تعديل الشروط في أي وقت.

 

المادة (5): التعديلات والتحديثات

1. تحتفظ إدارة التطبيق بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية في أي وقت، وتصبح نافذة فور نشرها على التطبيق، ويُعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات قبولًا ضمنيًا بها.
2. تحتفظ إدارة التطبيق بحق طلب تحديث المستندات من أحد الطرفين (المستفيد / المحترف) في أي وقت.

 

 

القسم الثاني: شروط الاستخدام

المادة (65): تسجيل الحساب والالتزامات

1. يلتزم المستخدم (المستفيد / المحترف) بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب في التطبيق.
2. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن سرية معلومات الدخول وكلمة المرور.
3. لا تتحمل إدارة التطبيق أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به ناتج عن إهمال المستخدم في الحفاظ على سرية بياناته.

 

المادة (7): الأهلية القانونية لاستخدام الخدمة

يشترط في المستخدم أن يكون كامل الأهلية القانونية وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وألا يقل عمره عن (18) عامًا.

 

المادة (8): استخدام الخدمة (المسموح والممنوع)

1. يلتزم المستخدم (المستفيد / المحترف) باستخدام التطبيق للأغراض المشروعة حسب الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية فقط، وأي تجاوز او اخلال فيتحمله من قام به سواء كان المحترف او المستفيد ولا تتحمل إدارة التطبيق او المؤسسة المالكة للتطبيق او أي موظف او مسؤول أي تبعات لأي مخالفة امام أي جهة عامة او خاصة داخل المملكة العربية السعودية.
2. تحتفظ إدارة التطبيق بحقها في إلغاء أي حساب يخالف ما جاء في الشروط والاحكام او سياسة الاستخدام والخصوصية المنشورة في التطبيق او الموقع الالكتروني.

ويُحظر على المستخدم:

1. نشر أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو مخالف للآداب العامة.
2. استخدام التطبيق في أنشطة احتيالية أو غير مشروعة.
3. محاولة اختراق أو تعطيل التطبيق أو أنظمته.

 

المادة (9): الملكية الفكرية والحقوق المحفوظة لتطبيق مشن.

1. جميع المحتويات والعلامات التجارية والبرمجيات والتصاميم المندرجة تحت التطبيق مملوكة لإدارة التطبيق ومحميّة بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية.
2. يُحظر استخدام أو نسخ أو إعادة نشر أي جزء من محتويات التطبيق دون إذن خطي مسبق من إدارة التطبيق.

 

المادة (10): إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

1. لا تضمن إدارة التطبيق أن الخدمة ستكون متاحة بشكل دائم أو خالية من الأخطاء أو الانقطاعات.
2. لا تتحمل إدارة التطبيق أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام التطبيق.
3. تقتصر مسؤولية إدارة التطبيق – في جميع الأحوال – على حدود العمولة التي حصلت عليها من المهمة التي نفذها المحترف.

4.     التطبيق هو وسيط تسويقي ولا يعتبر طرفًا مباشرًا في الاتفاق بين المستفيد والمحترف.

5. لا تضمن إدارة التطبيق جودة الخدمة، بل تضمن الوساطة العادلة وإجراءات التحكيم عند النزاع.

 

 

 

 

المادة (11): التحقق وتحديث البيانات

1.     يتم التحقق من الهوية والبيانات والمستندات المقدمة خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل.

2.     يلتزم المحترف بتحديث البيانات في التطبيق عند أي تغيير.

3.     أي تزوير او تقديم بيانات ناقصة او خاطئة يعرض الحساب للإغلاق والملاحقة القانونية.

 

القسم الثالث: العلاقة بين الأطراف الثلاثة

المادة (12): حقوق والتزامات المستفيد

1. يحق للمستفيد طلب الخدمات من المحترفين عبر التطبيق وفقًا للشروط والأحكام.
2. يلتزم المستفيد بتقديم معلومات صحيحة وواضحة عند طلب المهمة.
3. يلتزم المستفيد بدفع قيمة المهمة والعمولة المستحقة عبر وسائل الدفع المعتمدة في التطبيق.
4. يحق للمستفيد تقييم المهمة بعد اكتمالها وفق نظام التقييم المتاح.

 

المادة (13): حقوق والتزامات المحترف (مقدم الخدمة)

1. يحق للمحترف عرض خدماته عبر التطبيق وفق الضوابط المحددة من إدارة التطبيق.
2. يلتزم المحترف بتقديم الخدمة المتفق عليها بجودة واحترافية وفي الوقت المحدد.
3. يلتزم المحترف بعدم تقديم أي بيانات مضللة أو وعود غير حقيقية للمستفيد.
4. يحق للمحترف استلام مستحقاته المالية بعد خصم العمولة المستحقة لإدارة التطبيق.

 

المادة (14): دور "مِشن" كوسيط وعدم تحمّل المسؤولية المباشرة عن الخدمة

1. يقتصر دور التطبيق على الوساطة التقنية والإدارية بين المستفيد والمحترف.
2. لا يُعتبر التطبيق مسؤولًا عن جودة المهمة أو مدى التزام المحترف بتنفيذها.
3. لا يتحمل التطبيق أي التزامات قانونية تنشأ عن الاتفاق المباشر بين المستفيد والمحترف.
4. يكون لإدارة التطبيق الحق وحدها منفردة بمراجعة الاتفاق الذي تم محل المهمة المطلوبة بين المحترف والمستفيد واتخاذ قرار التحكيم بناء على ما تم تحديده في شاشة المحادثة داخل التطبيق.
5. لا يُعتد ولا تنظر إدارة التطبيق لأي اتفاق تم خارج المحادثة الموجودة في التطبيق بأي شكل من الاشكال.

 

المادة (15): التزامات الدفع والعمولات

1. يتم تحديد العمولة المستحقة للتطبيق بنسبة مئوية من قيمة المهمة يتم الاتفاق عليها مسبقًا.
2. يلتزم المستخدم (المحترف /المستفيد) بسداد جميع المبالغ عبر قنوات الدفع المعتمدة داخل التطبيق.
3. يحق لإدارة التطبيق حجز المبلغ المتفق عليه حتى اكتمال المهمة والتأكد من استلام المستفيد للخدمة او اصدار قرار التحكيم في حال وجود نزاع بين المحترف والمستفيد.

 

المادة (16): التحويل المالي للمحترفين

1.     يُسمح بالتحويل بعد تأكيد إتمام المهمة.

2.     لا يتم تحويل مستحقات المحترف في حال إحالة المهمة للتحكيم إلا في حال صدور قرار التحكيم.

3.     يتم تحويل مستحقات المحترف على الحساب البنكي المعتمد في التطبيق خلال 7 أيام عمل في حال عدم وجود قوة قهرية تمنع ذلك.

المادة (17): العمولة المستقطعة من المحترف

1.     يتم تحصيل 23% عمولة إدارة التطبيق من قيمة المهمة المتفق عليها بين المستفيد والمحترف.

2.     يتم تحصيل 2 ريال رسوم خدمة من قيمة المهمة المتفق عليها بين المستفيد والمحترف.

3.     يتم إضافة ضريبة القيمة المضافة المقدرة بـ (15%) على المبلغ المتفق عليه لتنفيذ المهمة في الفاتورة الصادرة للمستفيد.

المادة (18): سياسة الإلغاء والاسترداد والنزاعات

1. يحق للطرفين (المحترف/ المستفيد) إلغاء او رفض المهمة قبل اعتمادها دون تحصيل أي رسوم على أي طرف.
2. يحق للمستفيد إلغاء المهمة خلال اول (5) دقائق من قبول المهمة على ان تراجع نسبة الإنجاز ويتم تقدير المبلغ الذي سيتم خصمه من المستفيد عن طريق إدارة التطبيق.
3. يحق للمحترف إلغاء المهمة خلال اول (5) دقائق من وقت قبولها على ان تراجع الاضرار في حال وجدت على المستفيد ويتم تقدير المبلغ الذي سيتم خصمه من المحترف عن طريق إدارة التطبيق لتعويض المستفيد.
4. لا يحق للمستفيد او للمحترف بأي شكل من الاشكال إلغاء الطلب بعد مرور أكثر من (5) دقائق من وقت قبول المهمة.

5.     يتم استرداد المبالغ لمحفظة المستفيد عند قبول الإلغاء او بنفس وسيلة الدفع خلال (15) يوم عمل كحد اقصى.

6. في حال حدوث نزاع بين المستفيد والمحترف، يكون دور التطبيق مقتصرًا على التحكيم واتخاذ القرار حسب ما تم الاتفاق عليه بين الطرفين (المحترف/ المستفيد) في الشات وحل النزاع وديًا قدر الإمكان.

7.     يتم اصدار قرار التحكيم محل النزاع بين الطرفين (المحترف/ المستفيد) بعد مراجعة الاتفاق والمستندات الداعمة خلال (5) أيام عمل كحد اقصى ويعتبر القرار نهائي وملزم على الطرفين.

8. في حال تعذر الحل الودي، يحق لأي طرف (المحترف/ المستفيد) تقديم شكوى الى الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية دون ان يكون للتطبيق او المؤسسة او المالك أي دور في ذلك سوى تقديم المستندات الداعمة التي تطلبها الجهة المختصة بالنظر محل النزاع.

 

 

القسم الرابع: سياسة الخصوصية وحماية البيانات

المادة (19): البيانات التي يتم جمعها

يقوم التطبيق بجمع أنواع مختلفة من البيانات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

1. البيانات الشخصية مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان الوطني، الرخص الاحترافية، المؤهلات وأي وثيقة يتطلب التحقق منها.
2. بيانات الدفع والمعاملات المالية.
3. بيانات الاستخدام مثل: سجل التصفح داخل التطبيق، نوع الجهاز، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
4. أي بيانات أخرى يقدمها المستخدم طواعية.

 

المادة (20): كيفية جمع البيانات

1. يتم جمع البيانات عند التسجيل أو استخدام الخدمات المتاحة داخل التطبيق.
2. يتم جمع بعض البيانات آليًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

 

المادة (21): أغراض استخدام البيانات

تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

1. توفير الخدمات وتشغيل التطبيق.
2. تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخصائص.
3. معالجة المدفوعات وإدارة المعاملات المالية.
4. التواصل مع المستخدمين بشأن الطلبات أو التحديثات.
5. الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

 

المادة (22): مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

1. قد تتم مشاركة البيانات مع مزوّدي خدمات الدفع، أو شركات الشحن، أو مزودي الخدمات التقنية، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
2. لا يتم بيع بيانات المستخدم لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.

 

المادة (23): حماية وأمن المعلومات

1. تتخذ إدارة التطبيق جميع الإجراءات الفنية والتنظيمية اللازمة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التلاعب.
2. لا تتحمل إدارة التطبيق أي مسؤولية عن أي اختراق خارج عن إرادتها أو ناتج عن إهمال المستخدم.

 

المادة (24): حقوق المستخدم في بياناته

1. يحق للمستخدم طلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها.
2. يحق للمستخدم طلب حذف بياناته وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. يمكن للمستخدم ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل مع إدارة التطبيق عبر القنوات الرسمية.

المادة (25): سياسة حقوق الملكية الفكرية

1. يضمن المحترف أن المحتوى المنفذ أصلي ولا ينتهك حقوق الغير.
2. يتحمل المحترف وحده منفرداً دون أي اعتبار للتطبيق او إدارة التطبيق او المؤسسة المالكة للتطبيق أي تبعات قانونية في حال انتهاكه لمحتوى طرف اخر.
3. تعود ملكية المخرجات المنفذة للمستفيد عند السداد الكامل واكتمال المهمة.

المادة (26): الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية

يلتزم التطبيق بكافة الأنظمة واللوائح السعودية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وأي تحديثات أو لوائح لاحقة.

 

المادة (27): مسؤوليات المستخدمين

1. يلتزم المستخدم (المحترف/ المستفيد) بعدم مشاركة بيانات الدخول مع الغير ويتحمل وحده المسؤولية الكاملة جراء فقدانه او مشاركة بيانات الدخول.
2. يلتزم المستخدم (المحترف/ المستفيد) بالإبلاغ الفوري عن أي نشاط مشبوه أو محاولات اختراق.
3. لا تقوم إدارة التطبيق بطلب الرقم السري من المستخدمين (المحترف/ المستفيد) بأي شكل من الاشكال.
4. تلتزم إدارة التطبيق باستخدام تقنيات الحماية والتشفير الحديثة.
5. تلتزم إدارة التطبيق بمراقبة أنشطة النظام وتحليل التهديدات بشكل دوري.
6. تلتزم إدارة التطبيق بالإبلاغ الفوري في حال حدوث خرق أمني، ويتم إخطار المتأثرين خلال 24 ساعة مالم تكن هناك قوة قاهرة.
7. يتم تحديث أنظمة الحماية بشكل دوري.
8. تُراجع هذه السياسة سنويًا لضمان توافقها مع أحدث التهديدات واللوائح.

 

القسم الخامس: الأحكام الإضافية

المادة (28): القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية للأحكام والمواد الواردة فيها والأنظمة واللوائح في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي حصريًا للمحاكم السعودية المختصة.

 

المادة (29): آلية حل النزاعات

1. تسعى إدارة التطبيق إلى حل النزاعات وديًا بين المستفيد والمحترف قدر الإمكان.
2. إذا تعذر الحل الودي، تمتلك إدارة التطبيق الحق المطلق في تحديد إما إحالة النزاع إلى التحكيم عن طريق المختصين في إدارة التطبيق أو ان يتم إحالة النزاع الى المحكمة المختصة في المملكة العربية السعودية.

 

المادة (30): إنهاء أو تعليق الحساب

1. تحتفظ إدارة التطبيق بالحق في تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يخالف الشروط والأحكام أو يسيء استخدام التطبيق.
2. يحق للمستخدم طلب إغلاق حسابه في أي وقت عبر التواصل مع إدارة التطبيق، بشرط الالتزام بتسوية أي التزامات مالية قائمة عليه.

 

المادة (31): التواصل والإشعارات الرسمية

1. يتم اعتماد البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل او الإشعارات داخل التطبيق كوسيلة رسمية للتواصل بين إدارة التطبيق والمستخدمين.
2. يتحمل المستخدم مسؤولية تحديث بيانات الاتصال الخاصة به لضمان استلام جميع الإشعارات.